Правила использования сертификационных знаков, выданных Органом по сертификации

Правила использования знаков соответствия. Организация, прошедшая сертификацию системы менеджмента в ОССМ, получает право на использование знаков соответствия в рекламных целях. Права на использование знака соответствия передаются сертифицированному заказчику в рамках надзора за сертифицированной системой менеджмента согласно GS-02-F11 Инструкции по использованию знаков соответствия и GS-02-F3 Договор на сертификацию (Приложение 1). 

Сертифицированный заказчик имеет право использовать знаки соответствия: 

− на рекламных и информационных материалах, печатных изданиях и т.д.; 

− на визитных карточках; 

− на официальных бланках (письма, конверты, факсы и т.д.); 

− на веб-сайте. 

В случае если эти материалы содержат информацию о подразделениях или филиалах организации заказчика, которые не были сертифицированы (например: дилеры, торговые представительства) и/или видах деятельности, не охваченных сертификацией, то в этих материалах должно быть четко идентифицировано, какая часть организации сертифицирована и/или применительно к каким видам деятельности был выдан сертификат соответствия. 

Организация должна использовать знаки соответствия в материалах, перечисленных выше, только для подтверждения того, что ее система менеджмента соответствует определенным стандартам, и не использовать его таким образом, чтобы могло создаться впечатление, что ее продукция/услуга сертифицированы ОССМ. 

В соответствии с ISO 22003-1:2022 орган по сертификации не разрешает использование каких-либо заявлений и знаков на упаковке продукта о том, что у клиента имеется сертифицированный СПБПП. Это касается всей упаковки продукта, как первичной упаковки (которая содержит продукт), так и любой внешней или вторичной упаковки. 

Использование знаков соответствия для нанесения на символы, флаги, транспортные средства организации запрещается. 

Использование знаков соответствия на продукции, образцах, сертификатах качества, протоколах испытаний, протоколах поверки организации и т.п. запрещается. Допускается приводить вместо изображения знака соответствия следующую формулировку: «Система менеджмента качества сертифицирована на соответствие требованиям определенного стандарта на систему менеджмента, на которую выдан сертификат ОССМ. 

Сертифицированный заказчик обязан: 

− соблюдать в полном объеме правила и требования к знаку соответствия, выдерживать формы, цвет и размеры знаков соответствия, установленные настоящими Правилами; 

− исключить неправильное использование знаков соответствия; 

− в случае неправильного использования знаков соответствия, оплачивать затраты ОССМ, связанные с проведением корректирующих мероприятий. 

В случае поступления в ОССМ жалоб на сертифицированную организацию, о нарушении правил использования знака соответствия, жалобы регистрируется в GS-01-F6 Журнал регистрации жалоб и апелляций. 

ОССМ осуществляет систематический контроль над соблюдением правил использования знаков соответствия при проведении надзора за сертифицированной системой менеджмента организации. При выявлении нарушения применения знака соответствия, обнаруженных при надзорном аудите, ОССМ принимает решение о приостановлении или аннулировании сертификата соответствия. 

Право использования знаков соответствия автоматически прекращается по истечении срока действия сертификата соответствия и его аннулировании. 

В случае приостановки действия сертификата соответствия, организация теряет право на использование знаков соответствия. В таких случаях организация имеет право использовать материалы и документацию со знаками соответствия в течение одного месяца с момента принятия решения о приостановке действия сертификата соответствия. 

В случае получения доказательств несоблюдения организацией Правил использования знаков соответствия, ОС с целью защиты своей репутации может проводить следующие корректирующие мероприятия: 

− приостановить действие сертификата соответствия/права на применение знаков соответствия; 

− назначить дополнительную проверку СМ организации; 

− аннулировать сертификат соответствия/право на применение знаков соответствия; 

− предпринять действия в соответствии с действующим законодательством (обращение в суд). 

Вид корректирующего мероприятия зависит от характера неправильного использования знака соответствия, его последствий и от его причин (являлось ли оно преднамеренным или случайным). В любом случае организация должна немедленно прекратить использовать знаков соответствия в отношении тех ситуаций, которые были определены как неприемлемые для ОССМ. Решение о применении и виде корректирующего действия принимается руководством ОCСМ.